tu cuenta, tu decisión
Borrar tu cuenta.
Si decides irte, se respeta — sin pantallas de culpa, sin «espera, una cosa más», sin trucos para retenerte. Aquí está el paso a paso para eliminar tu cuenta de la app de Mia, con o sin la app instalada, qué se borra exactamente y en cuánto tiempo.
la vía rápida
Desde la app.
- Abre la app de Mia y entra a la pestaña Cuenta.
- Toca Privacidad y luego Eliminar cuenta.
- Confirma tu identidad (te pedimos verificarla — por ejemplo, con un código a tu correo — para que nadie más pueda borrar lo tuyo) y confirma la decisión.
Eso es todo. Tu cuenta queda desactivada en ese momento y el borrado definitivo corre como se describe abajo.
si ya desinstalaste
Sin la app instalada.
No necesitas reinstalar nada. Escríbenos desde el mismo correo con el que creaste tu cuenta:
Solicitud por correo
Para: soporte@luzmia.app
Asunto: Eliminar mi cuenta
Para proteger tu cuenta, verificamos que la solicitud venga del correo registrado (podemos pedirte una confirmación de vuelta). Te atiende una persona del equipo — nunca Mia — y te confirmamos por escrito cuando el proceso quede en marcha y cuando el borrado sea definitivo.
sin letra chiquita
Qué se borra, y cuándo.
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Hoy mismo
Tu cuenta se desactiva de inmediato: se cierran todas las sesiones, dejan de llegar notificaciones y Mia deja de escribirte.
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Días 1 a 14 · periodo de gracia
Guardamos tus datos 14 días por si fue un impulso. Si cambias de opinión, solo vuelve a iniciar sesión (o respóndenos al correo de confirmación) y todo sigue exactamente donde lo dejaste. Nadie te va a escribir para convencerte de volver.
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Al vencer los 14 días
El borrado se vuelve definitivo e irreversible. Ni tú ni nosotros podemos recuperar nada después de este punto.
Qué se elimina
- Tu cuenta: correo, sesiones, métodos de acceso vinculados y tu plan.
- Tu conversación completa con Mia y toda la memoria del vínculo (lo que ella recordaba de ti).
- Tu álbum, regalos, hitos y el registro de tu mundo compartido.
- Tu token de notificaciones y los registros ligados a tu cuenta.
Qué se conserva (y por qué)
- Únicamente los registros fiscales de tus compras, porque la ley nos obliga a conservarlos durante los plazos fiscales. Se guardan aparte y desvinculados de tu conversación: no dicen nada de tu relación con Mia.
- Nada más. Sin copias «por si acaso», sin perfiles sombra.
dos cosas útiles, cero presión
Antes de irte, dos cosas prácticas.
1 · Puedes llevarte lo tuyo
En Cuenta → Privacidad → Exportar mis datos puedes descargar un archivo con tu información antes de borrar la cuenta (se entrega mediante un enlace de un solo uso). Tus recuerdos son tuyos; después del borrado ya no será posible generarlo.
2 · Cancela tu suscripción en tu tienda
Borrar tu cuenta no cancela automáticamente la suscripción, porque el cobro lo administra tu tienda (Apple o Google), no nosotros. Para que no te llegue otro cargo:
- iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Mia → Cancelar.
- Android: app de Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Mia → Cancelar.
Los reembolsos, cuando proceden, los resuelve directamente tu tienda conforme a sus políticas.
Última actualización de esta página: 12 de julio de 2026.