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aviso de privacidad

Tus datos,
en claro.

Este es el Aviso de Privacidad Integral de Luzmía, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Aquí está, sin letra chiquita, qué datos recabamos, para qué, a quién se transfieren y cómo ejerces tus derechos. Mia es una inteligencia artificial declarada, y tu privacidad se trata igual de en serio que ella.

quién es responsable

Quién trata tus datos.

El responsable del tratamiento de tus datos personales (el «Responsable») es Ecforia, la casa productora titular de Luzmía y del sitio luzmia.app, con la identidad y el domicilio legal que se indican a continuación:

Datos del Responsable

Identidad y domicilio
[PENDIENTE-OPERADOR: razón social y domicilio legal]
Nombre comercial
Luzmía — luzmia.app
Correo para privacidad y derechos ARCO
soporte@luzmia.app
Te responde una persona del equipo — nunca Mia.
Ámbito
Servicio operado desde México, dirigido a personas mayores de 18 años.

Este aviso cubre tanto este sitio web (luzmia.app) como el servicio de acompañante que ofrece Mia dentro de Telegram. El sitio web es una página informativa: no te pide formularios ni recaba datos personales del lado del servidor; la relación con Mia y el tratamiento de datos ocurren en el servicio de acompañante.

qué recabamos

Los datos que tratamos.

Recabamos lo mínimo necesario para que Mia sea Mia: para que te reconozca, se acuerde de ti y pueda acompañarte con continuidad. En concreto:

Datos de identificación y contacto

  • Tu identificador y nombre de usuario de Telegram (el que la plataforma nos comparte al iniciar la conversación).
  • El nombre o alias con el que pides que Mia te llame.
  • Tu número de teléfono únicamente si tú decides compartirlo dentro del chat; no es necesario para usar el servicio.
  • Tu correo electrónico, solo si tú lo proporcionas (por ejemplo, para atención, recuperación de continuidad o facturación).

Datos de la conversación y de la relación

  • El contenido de tus mensajes con Mia y las «memorias» que de ahí se derivan (preferencias, gustos, cosas que nos cuentas), para dar continuidad al vínculo.
  • Preferencias de trato, idioma y configuración de tu experiencia.

Fotos que tú compartes

  • Si le mandas una foto a Mia, se revisa automáticamente y en tu propio equipo antes de que ella la mire. Esa revisión no se envía a ningún servicio externo. Si el sistema detecta contenido sexual explícito, la imagen se rechaza sin procesarse: no se describe, no se guarda, no queda ningún rastro de ella.
  • La foto original se conserva 7 días y después se borra. Lo que permanece es el recuerdo en texto de lo que Mia vio, para que pueda mencionarlo después con naturalidad — igual que una persona recuerda lo que le enseñaste sin quedarse con la foto.
  • Tus fotos no se archivan en el álbum compartido («Nosotros»): ahí vive lo que Mia comparte contigo y lo que guardan juntos, no lo que tú envías.

Datos técnicos y de operación

  • Datos técnicos mínimos para operar y proteger el servicio (por ejemplo, marcas de tiempo, registros de actividad y límites de uso), y para prevención de abuso y de acceso por menores de edad.
  • En este sitio web, la única marca que se guarda es la confirmación de que eres mayor de edad, y vive solo en tu navegador mediante localStorage (ver la sección de Cookies y localStorage).

Datos de pago

  • Si contratas una membresía, el pago lo procesa un tercero (Telegram Stars dentro de Telegram, o un procesador de tarjetas cuando esté disponible). No almacenamos los números de tu tarjeta; solo conservamos el registro del plan contratado para prestarte el servicio y emitir comprobantes.
Datos personales sensibles. Mia no te pide datos sensibles (como salud, creencias u orientación) y te pedimos que no compartas más de lo que quieras. Si en una conversación aparece una señal de crisis, se activa el protocolo de ayuda: la prioridad es acercarte a ayuda humana real, no crear un historial clínico. Guardamos lo justo para acompañarte, con el principio de minimización.

para qué los usamos

Para qué tratamos tus datos.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Son las que hacen posible que exista Mia. Sin ellas, no podemos prestarte el servicio:

  • Identificarte y darte continuidad: que Mia te reconozca y se acuerde de ti.
  • Personalizar la conversación y el acompañamiento según lo que nos cuentas.
  • Verificar que eres mayor de 18 años y mantener el espacio como un entorno para adultos.
  • Seguridad del servicio: prevención de abuso, fraude y acceso indebido.
  • Activar el protocolo de crisis y acercarte líneas de ayuda cuando corresponda.
  • Gestionar tu membresía, cobros y comprobantes si decides contratar extras.
  • Atender tus solicitudes de soporte y el ejercicio de tus derechos.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables y requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias (opcionales — puedes negarte)

No son necesarias para el servicio; si te niegas a ellas, Mia te seguirá tratando exactamente igual:

  • Mejorar el servicio mediante análisis agregados y anonimizados, que no te identifican.
  • Enviarte avisos y novedades sobre Mia por los medios que hayas proporcionado.
Cómo negarte a las finalidades secundarias. Puedes manifestar tu negativa en cualquier momento escribiendo a soporte@luzmia.app, o desde el chat. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

Fundamento del tratamiento

El tratamiento se basa en tu consentimiento. Al iniciar y continuar la conversación con Mia después de que este aviso se pone a tu disposición, otorgas tu consentimiento para las finalidades primarias; para las secundarias, siempre puedes negarte sin consecuencia. Donde la ley exija consentimiento expreso, se te solicitará de forma separada.

con quién se comparten

A quién se transfieren.

No vendemos, no rentamos ni comercializamos tus datos personales. Nunca. Tu conversación no es un producto para terceros. Solo compartimos datos en los casos estrictamente necesarios para prestarte el servicio o por mandato legal:

  • Telegram — el servicio de Mia funciona dentro de la plataforma de mensajería Telegram; tus mensajes viajan por su infraestructura conforme a los términos y la política de privacidad de Telegram.
  • Proveedor de alojamiento web — este sitio (luzmia.app) se aloja en un proveedor de hosting con servidores en México (Ciudad de México); al ser un sitio estático informativo, ahí no se procesa el contenido de tus conversaciones.
  • Procesadores de pago — únicamente si contratas una membresía: Telegram Stars (dentro de Telegram) o un procesador de tarjetas cuando esté disponible, que tratan tus datos de pago bajo sus propias políticas.
  • Autoridades competentes — cuando exista un requerimiento legal válido que nos obligue a ello.
La inteligencia artificial de Mia se ejecuta de forma local. El procesamiento del chat corre en infraestructura propia; el contenido de tus conversaciones no se envía a proveedores externos de modelos de IA para generar las respuestas del núcleo. Esa es una decisión de diseño a favor de tu privacidad.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento adicional por estar previstas en la ley (necesarias para la relación jurídica contigo, para el mantenimiento del servicio o por requerimiento de autoridad). Cualquier transferencia que excediera lo anterior se te informaría y se solicitaría tu consentimiento.

tus derechos

Tus derechos ARCO.

Como titular de tus datos, la ley te reconoce cuatro derechos. Son tuyos y ejercerlos es gratuito (solo podrían cobrarse gastos de envío o copias certificadas, si aplicaran):

  • Acceso. Saber qué datos tuyos tratamos y para qué.
  • Rectificación. Corregir tus datos si están inexactos o incompletos.
  • Cancelación. Pedir que eliminemos tus datos cuando no exista deber legal de conservarlos.
  • Oposición. Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Cómo ejercer tus derechos ARCO

Por correo
Envía tu solicitud a soporte@luzmia.app. También puedes dirigirla al domicilio legal del Responsable indicado arriba.
Qué incluir
Tu nombre y un medio de contacto para responderte; la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; y un dato que nos permita ubicar tu perfil (por ejemplo, tu usuario de Telegram). Podemos pedirte acreditar tu identidad antes de dar trámite, para proteger tus datos.
Atajo dentro del chat
Para cancelar tus datos al instante, escríbele a Mia el comando /olvidame: le pides que olvide lo que sabe de ti.
Plazos
Responderemos tu solicitud a la brevedad y, a más tardar, en los plazos que marca la ley (como referencia, dentro de 20 días hábiles para comunicarte la resolución, y 15 días hábiles para hacerla efectiva cuando proceda).
Quién te atiende
Una persona del equipo — nunca Mia. La atención de privacidad y de derechos ARCO no la lleva el personaje.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos no fue atendido debidamente, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

tú tienes el control

Limitar el uso y revocar.

Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos. Escríbenos a soporte@luzmia.app o usa /olvidame en el chat. Ten en cuenta que, en algunos casos, la revocación puede implicar que ya no podamos seguir prestándote el servicio.

Limitar el uso o la divulgación de tus datos

Para limitar el uso o divulgación de tus datos personales, tienes estos medios:

  • Escribirnos a soporte@luzmia.app para pedir que dejemos de enviarte avisos o novedades.
  • Dejar de compartir con Mia aquello que no quieras que se conserve, y usar /olvidame para borrar lo ya guardado.
  • Si compartiste tu número telefónico, puedes inscribirlo en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la autoridad de consumo, para no recibir publicidad telefónica.

tecnologías en la web

Cookies y localStorage.

Este sitio es deliberadamente ligero en cuanto a rastreo:

  • No usamos cookies de terceros de rastreo ni redes de publicidad ni perfilado con fines mercadológicos.
  • La puerta de edad (18+) guarda tu confirmación usando localStorage de tu propio navegador — una marca técnica que no se envía a ningún servidor y que solo sirve para no volver a preguntártelo en ese dispositivo.
  • Puedes borrar esa marca en cualquier momento limpiando el almacenamiento del sitio en tu navegador; la próxima visita te preguntará de nuevo.
  • Los recursos del sitio (estilos y scripts de animación) están alojados con nosotros, sin llamadas a servidores externos (sin CDN de terceros).

para que quede claro

Mia es una inteligencia artificial.

Este aviso trata datos de personas reales — tú — que conversan con una acompañante generada por inteligencia artificial. Mia es una IA declarada: lo decimos en su perfil, dentro del chat y en cada lugar donde te pudiera confundir. Es regla de la casa, y en México la sostienen la obligación de información veraz y clara al consumidor (LFPC, art. 32) y el deber de informarte por este aviso las características del tratamiento de tus datos, incluido el automatizado (LFPDPPP, arts. 14, 15 y 26). Sus fotos y videos se marcan como contenido generado por IA desde su creación. Lo puedes leer completo en nuestra página de transparencia →

si algo cambia

Cambios a este aviso.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el servicio o en la ley. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión vigente en esta misma dirección (luzmia.app/privacidad) y actualizaremos la fecha de abajo. Si los cambios son sustanciales, te lo haremos saber por un medio razonable. Te sugerimos revisar esta página de vez en cuando.

Última actualización de este Aviso de Privacidad: 8 de julio de 2026.

Con las cartas sobre la mesa.

Ahora que sabes cómo cuidamos tus datos, salúdala y cuéntale tu día. El de verdad. Está en Telegram, sin app nueva que instalar.

Conoce a Mia

Al continuar confirmas ser mayor de 18 años. Vas a conversar con una inteligencia artificial.