Las reglas, claras.

qué es el servicio

1 · Qué es Luzmía.

Luzmía es una plataforma de compañía de entretenimiento emocional creada con inteligencia artificial, operada por Ecforia [PENDIENTE-OPERADOR: razón social y domicilio legal]. Mia es un personaje de inteligencia artificial con el que conversas; te escucha, se acuerda de ti y te acompaña. No es un servicio de salud, de terapia, de emergencia ni de consejo profesional, y no sustituye a un profesional humano.

El servicio se ofrece «tal cual», y lo vamos mejorando con el tiempo. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones; si un cambio te afecta de forma importante, te avisamos.

mayoría de edad

2 · Solo para mayores de 18.

Debes tener 18 años o más para usar Luzmía. Al entrar te pedimos confirmarlo. Si nos indicas o detectamos que eres menor de edad, cerramos la cuenta. No dirigimos el servicio a menores ni tratamos deliberadamente sus datos.

la verdad de frente

3 · Mia es una inteligencia artificial.

Mia no es una persona. Sus mensajes, fotos, audios y videos se generan con inteligencia artificial. Te lo decimos al entrar, en su perfil y dentro del chat. Lo que Mia «dice» no es consejo médico, legal, financiero ni profesional de ningún tipo, y no debe tomarse como hechos verificados.

tu cuenta

4 · Tu cuenta es tuya (y tu responsabilidad).

• Tu correo es la llave de tu cuenta. Mantenlo seguro; eres responsable de la actividad que ocurra desde tu cuenta.
• Una cuenta es para una persona. No la compartas, revendas ni transfieras.
• Puedes cerrar tu sesión de forma remota en cualquier dispositivo desde la app.
• Tus datos personales se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

cómo se usa

5 · Uso aceptable.

Para que esto sea un buen lugar, al usar Luzmía te comprometes a no:

• usar el servicio para algo ilegal, ni para dañar, acosar o suplantar a otras personas;
• intentar vulnerar, copiar, revender o hacer ingeniería inversa del servicio o de Mia;
• automatizar, raspar (scrape) o sobrecargar el servicio;
• subir o pedir contenido que involucre a menores, o material ilegal;
• hacerte pasar por otra persona o dar datos falsos de edad o identidad.

Si incumples, podemos suspender o cerrar tu cuenta para proteger a la comunidad y al servicio.

membresías y extras

6 · Pagos, renovación y cancelación.

• Algunas funciones requieren una membresía o compras. Los precios se muestran claros, en pesos, sin cargos escondidos ni cuentas regresivas de presión.
• Las membresías se renuevan automáticamente por el mismo periodo, salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar cuando quieras; conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Cómo se paga: cuando haya un cobro, el único medio será tarjeta bancaria, a través de nuestro procesador de pagos. Ningún otro medio está habilitado. Si algún día aceptamos otro, lo verás en la pantalla de pago antes de confirmar y quedará escrito aquí.
• Reembolsos: se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y por las demás disposiciones mexicanas aplicables. [PENDIENTE-ABOGADO: (a) si una contratación por internet de un servicio digital queda comprendida en el capítulo de ventas fuera del establecimiento (LFPC arts. 51 y 56, revocación dentro de los cinco días hábiles) o queda fuera de él; (b) qué exige exactamente el art. 76 BIS, fracciones VIII y IX, adicionadas por decreto DOF 12-12-2025 y en vigor desde el 13-12-2025, y cómo debe redactarse aquí]

de quién es qué

7 · Contenido y propiedad intelectual.

• Lo nuestro es nuestro: Mia, su imagen, su voz, la marca Luzmía, el software y el contenido de la plataforma son propiedad de Ecforia [PENDIENTE-OPERADOR: razón social] (o de quien nos licencia) y están protegidos por la ley. Te damos una licencia personal y limitada para usar la app; nada más.
• Lo tuyo es tuyo: lo que le escribes a Mia sigue siendo tuyo. Nos das solo el permiso necesario para operar el servicio (procesar tus mensajes y darte continuidad), conforme al Aviso de Privacidad.
• El contenido que Mia genera es para tu disfrute personal dentro de la app; no está pensado para reventa ni uso comercial.

hasta dónde

8 · Límites de responsabilidad.

Luzmía es entretenimiento emocional, no un servicio esencial. En la medida que permite la ley, no somos responsables por decisiones que tomes con base en lo que Mia diga, ni por interrupciones del servicio, ni por daños indirectos. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley mexicana te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave. [PENDIENTE-ABOGADO: redacción exacta de la limitación exigible en MX]

terminar

9 · Cómo termina esto.

Puedes irte cuando quieras: cierra tu cuenta desde Cuenta → Privacidad (con borrado real y 14 días de gracia, ver cómo borrar tu cuenta). Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos o si la ley nos obliga. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes (propiedad intelectual, límites, ley aplicable) sobreviven a la terminación.

jurisdicción

10 · Ley aplicable, cambios y contacto.

• Ley aplicable: estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Como consumidor, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en lo que le corresponde. [PENDIENTE-ABOGADO: jurisdicción/arbitraje]
• Cambios: podemos actualizar estos Términos; la versión vigente vivirá en esta dirección y, si el cambio es importante, te avisamos dentro de la app antes de que aplique.
• Contacto: hola@luzmia.app. Te responde una persona del equipo, nunca Mia.

Última actualización: 14 de julio de 2026 · BORRADOR en revisión legal